Verzendinformatie

Bij Camping Series Winkel streven we ernaar uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12.95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Voor bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Verwerkingstijd

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijk: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, helpen wij u graag met ons eenvoudige retourbeleid.

Belangrijke punten

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant (tenzij het product defect is)
  • Geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege veiligheids- en hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte campingkooktoestellen & gasflessen
  • Geopende meubelverzorgingsproducten
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

Retourproces in 4 stappen

  1. Controleer of uw product in aanmerking komt voor retour
    De meeste van onze kampeer- en tuinproducten kunnen worden geretourneerd, behalve de hierboven genoemde uitzonderingen.
  2. Dien uw retourverzoek in
    Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
    • Bestelnummer
    • Productnaam
    • Reden voor retour (verkeerd product/defect/niet zoals beschreven/andere reden)
    • Voorkeur (Geld terug/Omruilen voor ander product)
    • Eventuele foto’s van het product/defect
  3. Wacht op goedkeuring en retourinstructies
    Ons team reageert binnen 2 werkdagen met bevestiging van uw retourverzoek, het retouradres en specifieke instructies.
  4. Verzend het product terug
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en verzend het naar:
    Camping Series Winkel
    Retourafdeling
    1027 Koolmees
    Hoorn, NL 1628AR
    Nederland
    Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken. Camping Series Winkel is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • U ontvangt het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Het kan 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald (tenzij het product defect was of verkeerd werd verzonden).

Omruilen

Als u liever een ander product wilt:

  • Geef uw voorkeur aan in uw retourverzoek
  • Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product sturen wij het nieuwe product naar u op
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect/beschadiging bij uw e-mail
  • Wij regelen een gratis retourlabel en sturen zo snel mogelijk een vervanging

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourneren en omruilen.

Contactgegevens:
E-mail: [email protected]
Adres: Camping Series Winkel, 1027 Koolmees, Hoorn, NL 1628AR

Laatst bijgewerkt: [Datum]